دوره آنلاین ماژول خدمات مشتری SAP S/4 HANA (CS)

آنچه یاد خواهید گرفت: درک معماری SAP S/4HANA CS و نقش آن در مدیریت خدمات پیکربندی و مدیریت داده پایه خدمات (محصولات خدماتی، تجهیزات، مکان‌های عملکردی، شرکای کسب و کار) ایجاد و پردازش درخواست‌های خدمات، سفارش‌های خدمات و نوتیفیکیشن های خدمات کار با قراردادهای خدمات و گارانتی‌ها یکپارچه‌سازی SAP CS با SD ،MM و FI برای تأمین و صورتحساب خدمات آمادگی برای نقش‌های مشاوره یا پشتیبانی SAP S/4HANA CS پیش‌نیازهای دوره درک اولیه از فرآیندهای کسب‌وکار (فروش، خدمات یا عملیات) آشنایی با مفاهیم ERP یک مزیت محسوب می‌شود. آشنایی قبلی با SAP ECC یا SAP S/4HANA (هر ماژولی) مفید است، اما الزامی نیست. دانش اولیه در EAM/PM ،SD یا MM برای درک بهتر یکپارچگی یک امتیاز مثبت است. تمایل به یادگیری سناریوهای واقعی مدیریت خدمات یک رایانه و یک گوشی هوشمند با دسترسی به اینترنت برای تمرین دموها و تمرین‌ها توضیحات دوره دوره ماژول خدمات مشتری SAP S/4HANA (CS) برای کمک به شما در ساختن مهارت‌های آماده‌ی ورود به بازار کار در یکی از پرتقاضاترین حوزه‌های SAP S/4HANA طراحی شده است. خدمات مشتری نقش مهمی در مدیریت درخواست‌های خدمات، تعمیرات، نگهداری، گارانتی‌ها و پشتیبانی پس از فروش دارد و همین موضوع SAP CS را به یک ماژول کلیدی در صنایع مختلفی مانند تولید، خدمات عمومی، خودروسازی و خدمات تبدیل می‌کند. این دوره یک درک کامل و سرتاسری از SAP S/4HANA CS ارائه می‌دهد؛ از اصول شروع می‌کند و به سناریوهای واقعی کسب‌وکار می‌رسد. شما یاد خواهید گرفت سازمان‌ها چگونه عملیات خدمات را با استفاده از SAP، از جمله داده پایه خدمات، درخواست‌های خدمات، نوتیفیکیشن‌ها، سفارش‌های خدمات، قراردادها، گارانتی‌ها و فرآیندهای صورتحساب مدیریت می‌کنند. این دوره با تمرکز ویژه بر یادگیری عملی، هم مفاهیم کاربردی و هم پیکربندی سیستم را توضیح می‌دهد و چگونگی یکپارچه‌سازی با EAM/PM، فروش و توزیع (SD)، مدیریت مواد (MM) و امور مالی (FI) را نیز پوشش می‌دهد. همچنین، تجربه عملی در زمینه مدیریت قطعات یدکی به دست خواهید آورد. در پایان این دوره، اعتمادبه‌نفس لازم را برای کار به‌عنوان مشاور کاربردی SAP S/4HANA CS، تحلیل‌گر پشتیبانی یا کارشناس فرآیندهای خدماتی خواهید داشت و می‌توانید گام بعدی را برای ساختن یک مسیر شغلی موفق در SAP بردارید. اگر یکی از موارد زیر درباره شما صدق می‌کند، می‌توانید در این دوره شرکت کنید: می‌خواهید یک مسیر شغلی به‌عنوان مشاور SAP S/4HANA CS بسازید. یک فارغ‌التحصیل تازه‌کار یا فرد شاغل هستید که می‌خواهد وارد اکوسیستم SAP شود. دانش اولیه از فرآیندهای کسب‌وکار یا خدمات دارید. (مفید است اما الزامی نیست) در خدمات، نگهداری، عملیات یا پشتیبانی مشتری کار کرده‌اید. یک متخصص SAP ECC هستید که قصد ارتقا به S/4HANA را دارد. به دنبال یادگیری عملی، واقعی و پروژه‌محور هستید. نیازی به مهارت فنی یا کدنویسی نیست. تمام اصول SAP از ابتدا توضیح داده می‌شوند. سناریوهای واقعی خدمات نیز در دوره گنجانده شده‌اند. این دوره برای چه کسانی مناسب است؟ فارغ‌التحصیلان تازه‌کار که آرزو دارند مشاور SAP شوند. افراد شاغلی که می‌خواهند به SAP S/4HANA CS منتقل شوند. مشاوران SAP ECC CS که قصد ارتقا به S/4HANA را دارند. تحلیل‌گران پشتیبانی، تست و تحلیل‌گران کاربردی متخصصان خدمات، نگهداری و عملیات