دوره مطالعه موردی: تحلیل ریزش مشتریان در اکسل

آیا برای به‌کارگیری مهارت‌های اکسل خود روی یک مجموعه داده فرضی آماده‌اید؟ مهارت‌های اکسل خود را با یک مطالعه موردی به کار بگیرید. برای کسب‌وکارهای مبتنی بر اشتراک، کاهش ریزش مشتریان یک اولویت اساسی است. در این مطالعه موردی با اکسل، هنرجویان یک مجموعه داده از یک شرکت مخابراتات نمونه به نام دیتابل را بررسی و نرخ‌های ریزش مشتریان آن را تحلیل می‌کنند. دلیل ریزش مشتریان را درک کنید. تحلیل ریزش صرفاً به معنای دانستن نرخ ریزش نیست؛ بلکه شامل کشف دلیل ریزش مشتریان با این نرخ و چگونگی کاهش آن نیز می‌شود. هنرجویان با ایجاد ستون‌ها و فیلدهای محاسبه‌شده، ساخت PivotTable و طراحی یک داشبورد جذاب، به این پرسش‌ها پاسخ خواهند داد.