دوره گواهینامه Certified Quality Auditor (CQA) - سیستم مدیریت کیفیت

آنچه یاد خواهید گرفت: تکنیک‌های کیفیت و حسابرسی الزامات ISO 9001: شرکت کنندگان با الزامات خاص مطرح شده در استاندارد ISO 9001 آشنا می‌شوند. استاندارد ISO 9001، شامل موارد مرتبط با رهبری، برنامه‌ریزی، پشتیبانی، عملیات، ارزیابی عملکرد و بهبود QMS ماژول‌های سایت QMS - پیاده‌سازی QMS: شرکت کنندگان نحوه برنامه‌ریزی، توسعه، پیاده‌سازی و نگهداری سیستم مدیریت کیفیت بر اساس الزامات ISO 9001 را می‌آموزند. مهارت‌های حسابرسی: شرکت کنندگان مهارت‌های لازم برای انجام حسابرسی‌های داخلی QMS سازمان را کسب می‌کنند. یادگیری برنامه‌ریزی حسابرسی، آماده‌سازی، اجرا و گزارش‌دهی و همچنین شناسایی عدم تطابق‌ها و فرصت‌های بهبود بهبود مستمر: اهمیت بهبود مستمر در QMS برای شرکت کنندگان روشن می‌شود. شناسایی حوزه‌های قابل بهبود، پیاده‌سازی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و اندازه‌گیری اثربخشی فرآیندهای مدیریت کیفیت تفکر مبتنی بر ریسک: شرکت کنندگان درباره مفهوم تفکر مبتنی بر ریسک و کاربرد آن در مدیریت کیفیت یاد می گیرند. درک چگونگی شناسایی، ارزیابی و رسیدگی به ریسک‌ها و فرصت‌های موجود در فرآیندها و QMS سازمان مستندسازی و نگهداری سوابق: دانش الزامات مستندسازی و نگهداری سوابق در ISO 9001 کنترل اسناد، نگهداری سوابق و ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت مستند شده نقش‌ها و مسئولیت‌ها: درک نقش‌ها و مسئولیت‌های ذینفعان کلیدی مرتبط با QMS مدیریت ارشد، مالکین فرآیند، حسابرسان داخلی و سایر پرسنل مطالعات موردی و نمونه‌های عملی: بسیاری از دوره‌های ISO 9001 شامل مطالعات موردی، مثال‌های عملی و تمرین‌های تعاملی برای تثبیت یادگیری و نمایش کاربردهای واقعی اصول و الزامات ISO 9001 هستند. درک ISO 9001: شرکت کنندگان با هدف، دامنه و ساختار استاندارد ISO 9001 آشنا می‌شوند. پیش‌نیازهای دوره دانش اولیه درباره اصطلاحات کسب‌وکار دانش اولیه کامپیوتر و اینترنت علاقه‌مندی به یادگیری توانایی تفکر کلان تمایل به تغییر در استراتژی کسب‌وکار اشتیاق و هدف‌مندی توضیحات دوره اصول سیستم مدیریت کیفیت مرور کلی سیستم مدیریت کیفیت تعاریف کیفیت اصول QMS اهداف سیستم مدیریت کیفیت اهمیت کیفیت تکامل مفاهیم سیستم مدیریت کیفیت استاندارد ISO 9001 و سری استانداردهای ISO 9000 نقشه راه تبدیل شدن به یک ممیز کیفیت مرور QMS و فصل‌ها / بندهای ISO 9001 و کاربرد آنها در حسابرسی‌ها توضیح فصل‌های 1 تا 10 فصل 1. دامنه مراجع هنجاری اصطلاحات و تعاریف بند 4 - زمینه سازمان بند 5 - رهبری و تعهد بند 6 - برنامه‌ریزی بند 7 - پشتیبانی بند 8 - عملیات بند 9 - ارزیابی عملکرد بند 10 - بهبود شرح استاندارد و فرآیند توسعه الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 شناسایی اصطلاحات QMS در ISO 9000:20xx تشریح هدف و الزامات ISO 9001:20xx تعیین شواهد لازم برای اثبات انطباق با ISO 9001:20xx اعمال رویکرد فرآیندی و روش PDCA (برنامه‌ریزی-اجرا-کنترل-اقدام) ارزیابی اطلاعات مستند مورد نیاز توسط ISO 9001:20xx و ارتباط بین فرآیندهای کیفیت، برنامه‌ریزی کیفیت، سیاست و اهداف اعمال اصول، فرآیندها و روش‌های حسابرسی نمایش فعالیت‌های مرتبط با آماده‌سازی برای حسابرسی تعیین یک حسابرسی مؤثر در چارچوب وضعیت سازمان ممیزی‌شونده اعمال مهارت‌های مؤثر حسابرسی و تمرین رفتارهای شخصی لازم برای انجام حسابرسی سیستم مدیریت به صورت کارآمد و مؤثر ایجاد و برنامه‌ریزی فعالیت‌های تیم حسابرسی مدیریت فرآیند حسابرسی آماده‌سازی گزارش حسابرسی و انجام پیگیری‌های مرتبط درک ISO 9001: شرکت کنندگان درباره هدف، دامنه و ساختار استاندارد ISO 9001 یاد می گیرند. آن‌ها به اصول مدیریت کیفیت و مفاهیم کلیدی زیربنای الزامات ISO 9001 پی می‌برند. الزامات ISO 9001: شرکت کنندگان الزامات خاص تعریف شده در استاندارد ISO 9001 را مطالعه می‌کنند. این الزامات شامل رهبری، برنامه‌ریزی، پشتیبانی، عملیات، ارزیابی عملکرد و بهبود QMS است. پیاده‌سازی QMS: شرکت کنندگان روش‌های برنامه‌ریزی، توسعه، پیاده‌سازی و نگهداری QMS بر اساس الزامات ISO 9001 را می‌آموزند. این شامل درک الزامات مستندسازی، تعریف فرآیندها، تعیین اهداف کیفیت و ایجاد سازوکارهای پایش و اندازه‌گیری می‌شود. مهارت‌های حسابرسی: شرکت کنندگان مهارت‌های لازم برای اجرای حسابرسی‌های داخلی QMS سازمان را به دست می‌آورند. آن‌ها یاد می‌گیرند چگونه برنامه‌ریزی، آماده‌سازی، اجرا و گزارش‌دهی حسابرسی را انجام دهند و همچنین چگونگی شناسایی عدم انطباقات و فرصت‌های بهبود را می‌آموزند. بهبود مستمر: اهمیت بهبود مستمر در QMS برای شرکت کنندگان روشن می‌شود. آن‌ها می‌آموزند چگونه حوزه‌های قابل بهبود را شناسایی کنند، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه را اجرا کنند و اثربخشی فرآیندهای مدیریت کیفیت را اندازه‌گیری نمایند. تفکر مبتنی بر ریسک: شرکت کنندگان درباره مفهوم تفکر مبتنی بر ریسک و کاربرد آن در مدیریت کیفیت یاد می گیرند. آن‌ها می‌فهمند چگونه ریسک‌ها و فرصت‌ها را در فرآیندها و QMS سازمان شناسایی، ارزیابی و مدیریت کنند. مستندسازی و نگهداری سوابق: شرکت کنندگان دانش کاملی از الزامات مستندسازی و حفظ سوابق در ISO 9001 کسب می‌کنند، از جمله کنترل اسناد، حفظ سوابق و نگهداری سیستم مستند مدیریت کیفیت. نقش‌ها و مسئولیت‌ها: شرکت کنندگان با نقش‌ها و مسئولیت‌های کلیدی ذینفعان مرتبط با QMS آشنا می‌شوند. این افراد شامل مدیریت ارشد، مالکان فرآیند، حسابرسان داخلی و سایر پرسنل می‌شوند. مطالعات موردی و مثال‌های عملی: بسیاری از دوره‌های ISO 9001 شامل مطالعات موردی، مثال‌های عملی و تمرینات تعاملی برای تقویت یادگیری و نشان دادن کاربردهای واقعی اصول و الزامات ISO 9001 هستند. این دوره برای چه کسانی مناسب است؟ مدیران کیفیت / متخصصان تضمین کیفیت: مدیران کیفیت، متخصصان تضمین کیفیت (QA) و سایر افراد فعال در این حوزه. ممیزان داخلی: افرادی که مسئول انجام ممیزی‌های داخلی سیستم مدیریت کیفیت (QMS) سازمان برای ارزیابی اثربخشی آن هستند. مالکان / مدیران فرایند: مالکان یا مدیرانی که مسئول فرایندهای مشخص در سیستم مدیریت کیفیت (QMS) سازمان هستند. مهندسان / تکنسین‌های کیفیت: مهندسان کیفیت، تکنسین‌ها یا سایر کارکنان فنی که در پیاده‌سازی و نگهداری سیستم مدیریت کیفیت (QMS) مشارکت دارند. مشاوران: مشاورانی که با سازمان‌ها برای پیاده‌سازی یا بهبود سیستم مدیریت کیفیت (QMS) همکاری می‌کنند. نمایندگان مدیریت: نمایندگان مدیریتی که برای نظارت بر سیستم مدیریت کیفیت (QMS) سازمان منصوب شده‌اند. کارکنان مشارکت‌کننده در ابتکارات بهبود کیفیت: کارکنانی که در ابتکارات بهبود کیفیت یا تیم‌های بین‌وظیفه‌ای مسئول سیستم مدیریت کیفیت (QMS) مشارکت دارند.