دوره ارائه و دریافت بازخورد: از مبانی تا فراتر از آن

آنچه یاد خواهید گرفت: درک کنید چرا بازخورد برای رشد فردی و تیمی ضروری است. بر ترس و تردید درباره‌ی ارائه بازخورد غلبه کنید. گفت‌وگوهای دشوارِ بازخورد را با اعتمادبه‌نفس و همدلی مدیریت کنید. موانع رایجی را که مانع بازخورد مؤثر می‌شوند شناسایی و برطرف کنید. چارچوب SBI (موقعیت–رفتار–تأثیر) را اعمال کنید تا بازخورد شفاف، مشخص و قابل‌اقدام باشد. اعتماد و امنیت روانی بسازید تا بازخورد شما شنیده شود و بر اساس آن اقدام شود. به مدیران خود بازخورد رو به بالا را محترمانه و مؤثر ارائه دهید. بازخورد را به‌صورت مثبت دریافت کنید و آن را به فرصتی برای رشد تبدیل کنید. درک کنید که سبک‌های بازخورد در فرهنگ‌های مختلف چگونه متفاوت‌اند و این تفاوت‌ها را پل بزنید. از ابزارهای هوش مصنوعی و تکنیک‌های عملی برای تمرین و تقویت مهارت‌های بازخورد خود استفاده کنید. در تیم یا سازمان خود فرهنگی بازخوردپذیر ایجاد کنید. پیش نیازهای دوره هیچ تجربه‌ی قبلی لازم نیست - فقط تمایل به رشد به‌عنوان یک ارتباط‌گر و رهبر توضیحات دوره بازخورد یکی از قدرتمندترین ابزارها برای رشد است - اما بسیاری از مدیران در ارائه‌ی درست آن مشکل دارند و کارکنان هم اغلب دریافت آن را دشوار می‌دانند. در این دوره‌ی عملی و مبتنی بر تجربه، جیم مانگالی، یک رهبر سازمانی با بیش از دو دهه تجربه‌ مدیریت جهانی، به شما نشان می‌دهد چگونه بازخورد را ساده، ساختارمند و مثبت کنید. شما هم اعتمادبه‌نفس و هم ابزارهای عملی لازم را به دست می‌آورید تا بازخورد را به محرکی برای عملکرد و اعتماد تبدیل کنید. یاد خواهید گرفت چگونه: بازخوردی ارائه دهید که شفاف، مشخص و قابل‌اقدام باشد. گفت‌وگوهای دشوار را با اعتمادبه‌نفس و همدلی مدیریت کنید. از چارچوب SBI (موقعیت–رفتار–تأثیر) برای بازخورد مؤثر و ساختارمند استفاده کنید. بازخورد را با آرامش دریافت کنید و آن را به رشد فردی تبدیل کنید. بازخورد را در سلسله‌مراتب و فرهنگ‌های مختلف به‌طور مؤثر اعمال کنید. از ابزارهای هوش مصنوعی برای تمرین و تقویت مهارت‌های بازخورد خود استفاده کنید. فرهنگی بازخوردپذیر بسازید که در آن افراد احساس امنیت کنند تا نظرشان را بگویند و بهتر شوند. همچنین نمونه‌های واقعی محیط کار، خطاهای رایج و بینش‌های رهبری برگرفته از سال‌ها مربی‌گری حرفه‌ای‌ها در سراسر جهان را بررسی خواهید کرد. این دوره همچنین شامل نقش‌آفرینی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی است. در پایان این دوره، شما ذهنیت، زبان و چارچوب‌های لازم را خواهید داشت تا بازخورد را به یک نقطه‌قوت تعیین‌کننده در مسیر شغلی تبدیل کنید - هم برای خودتان و هم برای افرادی که هدایت می‌کنید. مناسب برای: حرفه‌ای‌ها، مدیران و سرپرستان تیمی که می‌خواهند هنر ارائه و دریافت بازخورد در محیط کار را به‌خوبی بیاموزند. این دوره برای چه کسانی مناسب است؟ هر کسی که در یک تیم کار می‌کند - چون هرجا افراد با هم همکاری می‌کنند، بازخورد اهمیت دارد. برای مدیران و رهبران، این موضوع ضروری است.