دوره مدیریت تعارض با هوش هیجانی

آنچه یاد خواهید گرفت: تشخیص دهید چرا بروز برخی تعارض‌ها طبیعی است و چرا بخشی از روابط سالم به شمار می‌آید. حالت‌های مختلفی را که می‌توان در حل تعارض به کار برد، مقایسه و بررسی کنید. سبک تعارض خودتان را ارزیابی کنید و ببینید این سبک چگونه به شما در مواجهه با تعارض کمک می‌کند یا مانع شما می‌شود. توضیح دهید که واکنش‌های هیجانی در تعارض چه تفاوتی با واکنش‌های منطقی دارند. ترجیحات رفتاری خود را در مدیریت و کار با زمان مشخص کنید و ببینید این ترجیحات چه تأثیری بر انعطاف‌پذیری شما دارند. استراتژی‌هایی برای مقابله با تعارض تدوین کنید و ایده‌هایی در مورد چگونگی حل مشکلات داشته باشید. کشف کنید که هوش هیجانی چگونه برای حل تعارض و ایجاد پیوندهای عاطفی به کار می‌رود. پیش‌نیازهای دوره به هوش هیجانی علاقه‌مند باشید و درکی از آن داشته باشید، اما برای بهره‌مندی از دوره هیچ دانش یا تجربه‌ قبلی لازم نیست. اشتیاق داشته باشید که علت‌های مختلف تعارض را شناسایی و درک کنید. به این موضوع علاقه‌مند باشید که تعامل با دیگران چگونه کار می‌کند و چگونه می‌توان روابط را مؤثرتر ساخت. شما باید تمایل داشته باشید که فعالیت‌های عملی را برای رشد و توسعه مهارت‌های هوش هیجانی خود انجام دهید. توضیحات دوره تعارض و اختلاف‌نظر بخشی طبیعی از زندگی روزمره هستند، چون آنچه همه می‌خواهند همیشه به اندازه‌ کافی در دسترس نیست. تعارض بر سر پول، کالا، خدمات، قدرت، دارایی، زمان و موارد بسیار دیگر رخ می‌دهد. اگر چیزی وجود داشته باشد و بیش از یک نفر آن را بخواهد یا به آن نیاز داشته باشد، احتمال بروز تعارض وجود دارد. تعارض در خانه، در محل کار، میان افراد، در تیم‌ها، در گروه‌ها، در قبایل و میان ملت‌ها، همیشه رخ می‌دهد. هر جا انسان‌ها باشند، تعارض هم هست. این موضوع به نحوه‌ استفاده‌ افراد از هوش هیجانی آنها برمی‌گردد. بخشی از اختلاف‌نظر و تعارض اجتناب‌ناپذیر است، زیرا یادگیری، خلاقیت و درک در همین فضا شکل می‌گیرد. مسئله این نیست که تعارض رخ می‌دهد؛ مسئله این است که چگونه مدیریت می‌شود. این دوره درباره‌ همکاری پیش‌دستانه با دیگران به شیوه‌هایی است که به شما کمک می‌کند کارآمدتر ارتباط برقرار کنید، در حالی که با آنها برای درک و مدیریت تفاوت‌هایی که به تعارض منجر می‌شوند کار می‌کنید. علاوه بر این، مهارت‌ها، فرآیندها و ابزارهایی که در دوره آموزش داده می‌شوند می‌توانند در جنبه‌های دیگر زندگی شما نیز ارزشمند باشند. مذاکره و حل تعارض نیازمند استفاده‌ درست از هوش هیجانی، یعنی توانایی شما در ایجاد تعادل میان نیازهای هیجانی و تفکر است. مدیریت تعارض شامل به‌کارگیری مهارت‌هایی مانند ایجاد ارتباط مؤثر، همدلی و گوش دادن است. حالت‌ها و سبک‌های تعارض بررسی می‌شوند و نقاط قوت و محدودیت‌های هر کدام مورد توجه قرار می‌گیرد. شما فرصت خواهید داشت پرسشنامه‌ای را تکمیل کنید که به شما دیدی نسبت به حالت و سبکی می‌دهد که ترجیح می‌دهید در موقعیت‌های تعارض از آن استفاده کنید. انجام این فعالیت عملی به شما کمک می‌کند راه‌هایی برای بازنگری و خنثی‌سازی تعارض پیدا کنید و به نتایج و خروجی‌های سازنده‌تری برسید. این دوره همچنین به انعطاف‌پذیری و نحوه‌ استفاده‌ شما از ترجیحات رفتاری در کار با زمان می‌پردازد. انعطاف‌پذیری و سازگاری شما زیربنای نحوه‌ مواجهه با تغییر است و می‌تواند تأثیر عمیقی بر دیگران بگذارد؛ تأثیری که ممکن است به تعارض منجر شود. آنچه با گذراندن دوره قادر خواهید بود: تشخیص دهید تعارض درباره‌ چیست و افراد چگونه به تعارض واکنش نشان می‌دهند. تشخیص دهید چرا بروز برخی تعارض‌ها طبیعی است و چرا بخشی از روابط سالم به شمار می‌آید. حالت‌های مختلفی را که می‌توان در حل تعارض به کار برد، مقایسه و بررسی کنید. سبک تعارض خودتان را ارزیابی کنید و ببینید این سبک چگونه به شما در مواجهه با تعارض کمک می‌کند یا مانع شما می‌شود. توضیح دهید که واکنش‌های هیجانی در تعارض چه تفاوتی با واکنش‌های منطقی دارند. ترجیحات رفتاری خود را در مدیریت و کار با زمان مشخص کنید و ببینید این ترجیحات چه تأثیری بر انعطاف‌پذیری شما دارند. استراتژی‌هایی برای مقابله با تعارض تدوین کنید و ایده‌هایی درباره چگونگی حل مشکلات داشته باشید. کشف کنید که هوش هیجانی چگونه برای حل تعارض و ایجاد پیوندهای عاطفی به کار می‌رود. این یک دوره‌ مستقل برای کسی است که علاقه‌مند است بداند چگونه تعارض را مدیریت کند، با آن کار کند و آن را حل کند. این دوره مکمل سایر دوره‌هایی است که هوش هیجانی را با جزئیات بیشتری بررسی می‌کنند. تمام اطلاعات موردنیاز را دریافت خواهید کرد و با راهنمایی و نکات عملی فراوان آموزش می‌بینید؛ نکاتی که می‌توانید بلافاصله از آنها استفاده کنید. این دوره از مجموعه‌ای از درس‌ها، آزمون‌ها و یادداشت‌های جامع دوره تشکیل شده است. هشت تمرین تعاملی د دوره وجود دارد که شامل فعالیت با دیگران و کمی تأمل و بازاندیشی است. این تمرین‌ها عبارتند از: کار با تعارض بررسی تعارض و معنای آن قواعد قاطعیت مدیریت موقعیت‌های سمی واکنش‌های شامپانزه و احساسات انسانی ارزیابی حالت تعارض توماس-کیلمن ارزیابی و تمرکز بر نحوه‌ استفاده از ترجیح زمانی خود مرور یادگیری خود محتوای دوره معادل یک ورک‌شاپ 1 تا 2 روزه است و در نتیجه برابر با 8 تا 12 ساعت آموزش محسوب می‌شود. این دوره بخشی از دوره‌ پیشرفته‌ هوش هیجانی ماست که مورد تأیید موسسه Leadership and Management است. لطفاً توجه داشته باشید - اگر آماده نیستید تمرین‌هایی را که بخش اساسی این دوره را تشکیل می‌دهند انجام دهید، این دوره برای شما مناسب نیست. تعارض را نمی‌توان فقط با تماشای ویدئوهای آموزشی مدیریت کرد. برای این کار لازم است کمی تأمل کنید، بازخورد بگیرید و درباره‌ رشد خود با دیگران گفتگو کنید. متأسفانه اگر آماده‌ انجام این کار نباشید، بیشترین بهره را از دوره نخواهید برد. 7 فعالیت عملی در این دوره گنجانده شده که برای کمک به شما در درک مدیریت تعارض طراحی شده‌اند. این فعالیت‌ها نشان می‌دهند چگونه می‌توانید در کار با تعارض بهتر شوید و هوش هیجانی خود را در محیط کار توسعه دهید. انجام همه‌ آنها مستلزم تعامل با تیم خود و انجام بخشی از کارها خارج از دوره است. این دوره به‌ طور مداوم بازنگری و بروزرسانی می‌شود تا همچنان بروز و مرتبط باقی بماند. این دوره شامل مجموعه‌ای از کارت‌های منبع Lightbulb Moments است که برای یادآوری سریع نکات کلیدی موضوعات مطرح‌ شده در دوره طراحی شده‌اند. تمام فایل‌های PDF را می‌توان به‌ صورت آنلاین تکمیل کرد و با استاندارد دسترسی Section 508 / ADA سازگار هستند. این دوره برای چه کسانی مناسب است؟ این دوره به رشد هوش هیجانی شما کمک می‌کند. اگر به دنبال درک تعارض، مسائل مرتبط با آن و راه‌های حل مؤثر تعارض هستید، این دوره برای شما مفید خواهد بود. این دوره از کسی که به‌ طور منظم در مدیریت یا حل تعارض درگیر است پشتیبانی می‌کند.