دوره آموزش ServiceNow ITSM از صفر تا حرفه‌ای

آنچه یاد خواهید گرفت: درک فرآیندهای اصلی ITSM مانند مدیریت حادثه، مدیریت مشکل، مدیریت تغییر و مدیریت انتشار ناوبری کامل پلتفرم ServiceNow با استفاده از مثال‌های واقعی و Personal Developer Instance (PDI) کاربرد عملی مفاهیم ITIL از طریق تمرین‌های کاربردی و سناریوهای واقعی ایجاد و مدیریت رکوردهای ServiceNow در ماژول‌های مختلف ITSM شامل SLAs، مقالات دانش و درخواست‌های سرویس تمایز بین رکوردهای حادثه، درخواست سرویس و مشکل و آشنایی با زمان استفاده از هر کدام ساخت دانش پایه‌ای که آمادگی برای گواهینامه‌های آینده ServiceNow یا استخدام شدن را فراهم می‌کند. پیش‌نیازهای دوره نیاز به تجربه قبلی ServiceNow یا ITSM نیست. این دوره مناسب مبتدیان است. انگیزه برای یادگیری و اعمال ServiceNow در سناریوهای واقعی اتصال اینترنت پایدار حساب رایگان توسعه‌دهنده ServiceNow (ما گام‌به‌گام نحوه ساخت آن را آموزش می‌دهیم.) توضیحات دوره اگر می‌خواهید مهارت‌های ITSM خود را تقویت کرده و تجربه عملی با ServiceNow کسب کنید، این دوره راهنمای کامل شما برای تسلط به فرآیندهای مدیریت سرویس IT است که با مثال‌های کاربردی و موارد واقعی همراه است. چرا این دوره را انتخاب کنید؟ جامع و کاربردی - شما فقط تئوری را نمی‌آموزید بلکه نحوه به کارگیری فرآیندهای ITSM در ServiceNow را با آموزش‌های دقیق و گام‌به‌گام یاد می‌گیرید. یادگیری گام‌به‌گام -هر فرآیند ITSM به بخش‌های قابل فهم تقسیم شده و شامل تعریف، نقش‌های کلیدی، یوزکیس‌ها، نمودارهای فرآیند و نمایش‌های عملی است. رویکرد عملی - شما در یک Personal Developer Instance (PDI) رایگان ServiceNow کار خواهید کرد تا مطالب یاد گرفته شده را با نمایش‌های هدایت شده تثبیت کنید. پوشش فرآیندهای اساسی ITSM: مدیریت حادثه مدیریت حادثه اصلی مدیریت درخواست سرویس مدیریت مشکل مدیریت تغییر CMDB (پایگاه داده مدیریت پیکربندی) مدیریت دانش مدیریت انتشار مخاطبان دوره: حرفه‌ای‌های IT که می‌خواهند دانش ITSM و مهارت‌های ServiceNow خود را افزایش دهند. مبتدیانی که مشتاق ورود به دنیای مدیریت سرویس ITSM هستند. تمام کسانی که قصد دارند به ServiceNow وارد شوند یا برای مشاغل حوزه ITSM آماده شوند. حرفه‌ای‌هایی که می‌خواهند دانش خود را رفرش کنند و از روندهای صنعت جلوتر باشند. آنچه این دوره را متمایز می‌کند؟ توضیحات واضح و جذاب بدون مطالب زائد و اضافی مسیر یادگیری ساختارمند که شما را درگیر و پیشرفت‌کننده نگه می‌دارد. بینش‌های کاربردی و بهترین شیوه‌های صنعت که به شما کمک می‌کند دانسته‌هایتان را به کار ببرید. مدیریت سرویس‌های IT در حال تحول است و ServiceNow در خط مقدم این تغییرات قرار دارد. چه تازه شروع کرده باشید و چه بخواهید تخصص خود را تثبیت کنید، این دوره مهارت‌ها و اعتمادبه‌نفس لازم برای کار مؤثر با فرآیندهای ITSM را به شما ارائه می‌دهد. آیا آماده‌اید دانش ITSM خود را به سطح بالاتری ببرید؟ همین امروز در دوره شرکت کرده و تسلط به فرآیندهای ITSM در ServiceNow را آغاز کنید. این دوره برای چه کسانی مناسب است؟ ادمین‌های مشتاق ServiceNow و حرفه‌ای‌های تازه‌کار IT در ITSM شوند کسی که می‌خواهد بداند فرآیندهای ITSM چگونه در یک پلتفرم واقعی اجرا می‌شوند. مبتدیانی که برای اولین نقش ServiceNow یا گواهینامه‌های این حوزه آماده می‌شوند. دانشجویان یا افرادی که در حال تغییر مسیر شغلی بوده و می‌خواهند مهارت‌های عملی در ServiceNow بسازند. ادمین‌های سیستم یا عوامل پشتیبانی که به سمت نقش‌های ITSM می‌روند. تحلیل‌گران کسب‌وکار مشاوران